Project Description
Met een installatie gepland voor zo’n 67 kantoren, is VDAB momenteel de grootste klant voor Partheas Q. De toepassing ondersteunt er het nieuwe opzet met betrekking tot de vernieuwde uitwerking van de dienstverlening.
De software laat VDAB-klanten (werkzoekenden & werkgevers) en allerhande leveranciers toe om zich digitaal aan te melden in de kantoren. Aanmelden kan momenteel via eID, QR code of manuele ingave van naam. Wie geen van die identificaties heeft, wordt via een dynamisch keuzemenu doorverwezen naar de juiste optie.
Medewerkers van de kantoren (bemiddelaars, infopunt medewerkers, coaches en andere) kunnen – via de software – de aankomst van hun klanten zien. Ze kunnen als ze dat wensen ook een berichtje daarvan krijgen in hun Google Chat. Via een reeks slimme algoritmes worden klanten daarbij naar de juiste wachtzalen doorgestuurd. Zowel de schermen als de (geprinte) tickets ondersteunen daarbij niet minder dan 15 verschillende talen.
De clouded toepassing stuurt per kantoor tussen de 1 à 3 verschillende kiosken aan, geleverd door de firma’s 3S / AIS.
De toepassing heeft een rijke API met bijna 100-tal verschillende services voor optimale integratie binnen de organisaties waar het werkt. Daarnaast integreert de software met een reeksje van specifieke VDAB systemen zoals
- Agendasystemen CODI (Controle Dienst afspraken), MLB (Mijn Loopbaan), alsook van derde partners van VDAB die willen aansluiten ;
- IAM systemen van VDAB en derde partners ;
- De openingsuren van de kantoren ;
- Notificatiesystemen (voor VDAB betreft dat Google Chat) ;
- Business intelligence omgeving(en) ;
- Met onze ‘zijderoute’ app een heel eigen architectuur voor browser-randapparatuur communicatie.
De applicatie ondersteunt niet alleen de werking van de eigen (1800) medewerkers in VDAB kantoren, maar ook een duizendtal personen van partnerorganisaties zoals GTB, Randstad Risesmart en vele andere.
Significante upgrade
Partheas Q versie 3.0.1 is zowel functioneel als technisch een zeer significante upgrade ten opzichte van voorganger 2.6.4. Vooral in de kioskflow wist ons softwareteam heel wat extra intelligentie in te bouwen. Het resultaat zijn een resem features die eindklanten toelaten om op een ingenieuze en dynamische manier allerhande ‘kiosk’-paden te definiëren. Nu al staan een heel reeksje spannende functionaliteiten gepland op de product-roadmap.
De software is geschikt als onthaalsoftware voor een divers scala van sectoren en laat maximale integratie toe voor procesoptimalisatie bij zowel kleinere als grotere organisaties.
VDAB
VDAB is de ‘Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding’, de tewerkstellingsdienst van Vlaanderen. Jaarlijks verwerkt men er 1.5 miljoen vacatures. Er werken meer dan 5000 medewerkers bij deze overheidsdienst.
Interesse om meer te weten te komen? Aarzel niet om contact op te nemen.
Project Details
- KlantVDAB
- Go-live24-01-2022
- TypePartheas Q Enterprise
- Locatie50+ locaties
- gebruikers2800+
- integraties4 VDAB + 1 cloud
- kiosk configeID reader - QR code reader - Touch screen - Ticket printer (Custom) - Mini computer (Windows)
