Project Description
In deze customer case, een typisch voorbeeld voor een ziekenhuis, in dit geval in AZ Herentals. Binnen dit Algemeen Ziekenhuis wordt de toepassing Partheas Q (basic versie) gebruikt op een aantal locaties: geïntegreerd met de zelfinschrijving van de kiosken, als toepassing voor de vervolgafspraken en als toepassing voor wachtrijbeheer aan de ‘opnames’.
Het ziekenhuis heeft een aantal plaatsen waar ze het wachtrij probleem oplost
- Aan de inschrijvingen wil het via Partheas Q, de “gefaalde” zelfinschrijvingen afleiden naar de manuele inschrijvingsbalie. Dagelijks zijn dat enkele honderden patiënten of bezoekers. Er zijn 1 t.e.m. 3 verschillende medewerkers die deze personen kunnen oproepen uit een wachtzaal. De patiënt of bezoeker krijgt zijn/haar ticket vanaf de zelfinschrijvingskiosk.
- Dezelfde toepassing wordt ook gebruikt aan de “vervolgafspraken”. Patiënten wiens consultatie is beëindigd kunnen daar een vervolgafspraak maken. Merk op dat het beeld tussen elke locatie ‘anders’ is (= andere opties toont), hoewel het technisch uiteraard om één en dezelfde toepassing gaat.
- Ook aan de opnamedesk voor gehospitaliseerde en/of dagziekenhuis patiënten wordt de toepassing ingezet.
Op elk van deze locaties krijgen patiënten/bezoekers een ticket met specifieke informatie op. Via een scherm in de wachtzaal worden de patiënten/bezoekers vervolgens opgeroepen naar een balie. Deze schermen zijn dan wel geleverd samen met Partheas Q, bij andere ziekenhuizen heeft men die onafhankelijk van de software aangeschaft, wat ook perfect mogelijk is.
In bepaalde scenario’s is het ook mogelijk dat de toepassing een QR code afdrukt op het ticket. Deze QR code wordt aangemaakt om te gebruiken bij de toegangscontrole in het ziekenhuis.
In totaal zijn er enkele tientallen gebruikers voor deze toepassing, maar meestal zo’n tiental gelijktijdig.
Waar de case van VDAB eerder onthaalsoftware betreft, is de software in het ziekenhuis hoofdzakelijk ingezet voor het beheren van een wachtrij bij een bepaalde dienst. Vandaag staat Partheas Q voor ziekenhuizen al geïnstalleerd voor een reeks Vlaamse en Waalse zorginstellingen.
Project Details
- KlantAZ Herentals
- Go-live01-07-2021
- TypePartheas Q Standaard
- Locatie3 locaties op 1 campus
- gebruikers10 concurrent gebruikers
- integratiesActive Directory, Extern agendapakket, Toegangscontrole, Patiënten flow
- kiosk configMinikiosk met touchscreen - QR reader - Android printer
